很多時(shí)候，我們會(huì)接到客戶關(guān)于飲料設(shè)備的咨詢電話。我想在上一套飲料設(shè)備，需要投資多少錢？每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們都會(huì)回答說，飲料設(shè)備價(jià)格是由設(shè)備的產(chǎn)量和自動(dòng)化程序有關(guān)，我需要詳細(xì)了解您的需求才能給您zui終的報(bào)價(jià)。我們這樣回答后一般有兩種結(jié)果，結(jié)果一是客戶對(duì)于產(chǎn)量沒有概念，強(qiáng)制要求報(bào)價(jià)，無(wú)果走人；結(jié)果二是客戶對(duì)產(chǎn)量沒有概念，要求從低產(chǎn)量報(bào)起。

面對(duì)結(jié)果一，我們只能表示非常無(wú)語(yǔ)，客戶上來(lái)就詢價(jià)，卻不愿意留下聯(lián)系方式，也不愿意多溝通，我們無(wú)法明確客戶的實(shí)際需求，自然無(wú)法準(zhǔn)確地給出報(bào)價(jià)。

而對(duì)于結(jié)果二，客戶對(duì)于產(chǎn)量沒有太大的概念，我們可能就會(huì)詢問他一些具體的需求，例如想要投產(chǎn)何種飲料，采用何種工藝，現(xiàn)在是否有廠房廠地，多大面積，設(shè)備投資預(yù)算是多么?？蛻裟芙o出基本的需求，我們就能根據(jù)客戶的需要去提供關(guān)于設(shè)備產(chǎn)量的相關(guān)建議，至于很多細(xì)節(jié)的問題，還需要我們的工程服務(wù)人員上門給客戶查看廠地，才能給出更好的建議。

所以，其實(shí)做為飲料設(shè)備廠家，提供的是設(shè)備，但是也同樣秉承著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，報(bào)一個(gè)價(jià)格很簡(jiǎn)單，但是您的需求是什么？單純的報(bào)價(jià)能解決您的問題么？我們還是需要了解客戶的需求才能更好地為客戶服務(wù)。